Última atualização: 05/08/2025

A Bufalo Store respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Todas as trocas e devoluções seguem as regras e prazos estipulados abaixo.

1. Política de Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem uso.

• Deve ser devolvido na embalagem original.

• Não serão aceitos produtos lavados, usados ou com indícios de uso.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias, diretamente pelo nosso WhatsApp: (+55 51 99549-5442).

Responsabilidade do frete: A loja arca com os custos de envio da devolução por arrependimento.

2. Política de Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Permitimos a troca de produtos por motivos como tamanho, cor ou modelo, desde que observadas as seguintes condições:

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

• O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento do pedido.

Responsabilidade do frete: O cliente é responsável pelos custos de envio da troca nos casos em que não há defeito ou erro no envio.

Para solicitar a troca, entre em contato via WhatsApp: (+55 51 99549-5442).

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise e aprovação, a loja realizará o reembolso integral do valor pago.

Responsabilidade do frete: A Bufalo Store arca com todos os custos de devolução em caso de defeito comprovado.

4. Prazos e Atendimento

As solicitações de trocas e devoluções devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O atendimento é realizado via WhatsApp, no número: (+55 51 99549-5442)
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

5. Considerações Finais

Todos os produtos da Bufalo Store são enviados diretamente da China, o que pode impactar nos prazos de entrega e trocas.

Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios mencionados. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta página.