Última atualização: 05/08/2025

A Bufalo Store valoriza a transparência e o compromisso com seus clientes. Por isso, detalhamos abaixo todas as informações relacionadas aos prazos, formas de envio e entregas dos pedidos realizados em nossa loja.

Modalidade de Envio

• Todas as entregas são realizadas exclusivamente via Correios.

• Os pedidos são processados sob demanda e enviados diretamente da China.

• Utilizamos a modalidade de frete padrão internacional, garantindo rastreamento e entrega segura em todo o território nacional.

Prazos de Entrega

• O prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, variando conforme a localidade, prazos alfandegários e funcionamento dos Correios.

• O prazo máximo estimado é de até 60 dias corridos.

• Eventuais atrasos causados por greves, fiscalizações alfandegárias, pandemias ou eventos fora do controle da loja podem impactar este prazo.

Código de Rastreamento

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o código de rastreio do pedido em até 7 dias úteis.

• O rastreio será enviado por e-mail, WhatsApp e ficará disponível na página do pedido, acessível por login.

• O cliente pode acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou via aplicativos de rastreamento.

Tributos e Taxas Alfandegárias

• Por se tratar de envio internacional, existe a possibilidade de o pedido ser tributado pela Receita Federal do Brasil.

• A Bufalo Store se responsabiliza integralmente por eventuais taxas ou impostos alfandegários, garantindo que o cliente não arque com nenhum custo adicional.

Entregas Não Realizadas e Cancelamentos

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

• Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência local dos Correios, onde permanecerá por alguns dias para retirada.

• Se não for retirado dentro do prazo, ou se o endereço fornecido estiver incorreto/incompleto, o pacote será devolvido ao remetente na China.

Nesses casos:

• O pedido será automaticamente cancelado.

• O cliente poderá optar por realizar um novo pedido, mediante novo pagamento.

Dúvidas e Atendimento

Para esclarecimentos sobre prazos, entregas ou rastreamento, o cliente pode entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp no site ou pelo número: (+55 51 99549-5442)

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

A Bufalo Store está sempre à disposição para garantir uma experiência de compra clara, segura e satisfatória.